在售后方面我公司本著以客戶為中心的態(tài)度，在購(gòu)買產(chǎn)品之后，如果客戶在使用的過程中遇到什么問題，可向我公司致電，我公司售后部門會(huì)幫助客戶解答疑惑以及困難，產(chǎn)品在購(gòu)買之后若出現(xiàn)機(jī)器故障質(zhì)量問題，我們會(huì)及時(shí)安排工程技術(shù)人員解決問題，令客戶滿意。
我公司還設(shè)立了投訴站，受理和收集用戶投訴信息，******用戶的問題能夠得到及時(shí)的處理，并對(duì)問題的處理情況進(jìn)行追蹤，同時(shí)還專門為用戶建立檔案用以記錄用戶的使用情況，我們會(huì)不斷的改進(jìn)，不斷地******，精益求精，用******的服務(wù)，來回報(bào)廣大消費(fèi)者對(duì)我們的厚愛。
一、冷卻塔售前服務(wù)
菱極峰冷卻塔銷售部以及技術(shù)中心會(huì)積極、主動(dòng)向用戶提供有關(guān)菱極峰冷卻塔的知識(shí)，并引導(dǎo)用戶選購(gòu)適合自己需要的菱極峰冷卻塔產(chǎn)品，掌握其使用、保養(yǎng)方法。通過售前服務(wù)，用戶在購(gòu)買到我們產(chǎn)品的同時(shí)，還能得到額外的無形知識(shí)。我們不怕售前的麻煩，因?yàn)樽龊檬矍胺?wù)才能避免冷卻塔售后服務(wù)更大的麻煩。
二、冷卻塔售中服務(wù)
1、與用戶簽訂合同后，本公司將會(huì)嚴(yán)格按客戶要求，快速提交技術(shù)文件，并結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)，與用戶共同制定相應(yīng)的工程實(shí)施計(jì)劃。
2、本公司所提供的菱極峰冷卻塔產(chǎn)品將嚴(yán)格按合同制造，并積極配合用戶做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)造及檢驗(yàn)工作。
3、本公司將嚴(yán)格按照合同及公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行運(yùn)輸，滿足安全運(yùn)輸?shù)囊蟆?/span>
4、本公司會(huì)安排專門的工程技術(shù)人員到安裝現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格按照工程實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行安裝調(diào)試工作。如遇有難以按預(yù)定計(jì)劃施工的特殊情況，我們的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人會(huì)與用戶進(jìn)行協(xié)商，在取得用戶的同意后方可對(duì)施工方案進(jìn)行修改。
5、本公司技術(shù)人員將會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)操作并向用戶所在公司演示，幫助用戶熟悉菱極峰冷卻塔的正確使用方法，避免操作不當(dāng)給您帶來不必要的麻煩。我們還將為用戶提供全面、專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)，包括菱極峰冷卻塔的日常維護(hù)及使用。
三、冷卻塔售后服務(wù)
1、我公司提供菱極峰冷卻塔質(zhì)量******期為一年，即在質(zhì)保期內(nèi)由于質(zhì)量問題所需要配件由我公司免費(fèi)及時(shí)提供，并且負(fù)責(zé)維修更換；
2、在菱極峰冷卻塔運(yùn)行初期，我公司服務(wù)工程師每周至少一次現(xiàn)場(chǎng)巡檢，正常運(yùn)行每半個(gè)月至少一次現(xiàn)場(chǎng)巡檢，檢查菱極峰冷卻塔運(yùn)行情況并且記錄存檔，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問題；
3、我公司服務(wù)工程師定期或不定期對(duì)菱極峰冷卻塔的運(yùn)行、維護(hù)員工實(shí)施免費(fèi)培訓(xùn)，指導(dǎo)運(yùn)行、維護(hù)員工掌握常規(guī)產(chǎn)品及新產(chǎn)品的使用、維護(hù)等相關(guān)知識(shí)和技能；
4、我公司對(duì)用戶選用的菱極峰冷卻塔實(shí)施終身跟蹤維修售后服務(wù)，即在質(zhì)保期外的服務(wù)，公司******提供同樣及時(shí)的服務(wù)，并對(duì)維修只收取菱極峰冷卻塔配件成本費(fèi)及人工費(fèi)，不另收任何形式的其它費(fèi)用；
5、菱極峰冷卻塔超過保用期后，我公司將以低廉的******提供給貴公司所需配件，并******備品備件及時(shí)供應(yīng)。
如果您對(duì)菱極峰冷卻塔售后服務(wù)工作有任何形式的要求，懇請(qǐng)您提出寶貴意見。菱極峰冷卻塔售后服務(wù)部24小時(shí)全天侯做好為用戶服務(wù)的準(zhǔn)備，為用戶提供高效、高質(zhì)量的服務(wù)，成都凌極峰制冷設(shè)備有限公司期待與您的合作！
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